Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et préparées avant leur expédition. Certains de nos produits sont fabriqués ou imprimés à la demande, ce qui signifie qu’un délai de production peut être nécessaire avant l’expédition.

Les délais de traitement peuvent varier selon le produit, la destination et le volume de commandes.

Délais de livraison

Les délais de livraison affichés lors du passage de la commande sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais de livraison comprennent généralement le temps nécessaire à la production de l’article ainsi que le temps de transport.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition applicables sont calculés et affichés lors du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande entrée en production ou expédiée.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des douanes, des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous ferons notre possible pour vous aider en cas de problème avec votre livraison.

Colis perdus, endommagés ou incorrects

Si votre commande semble perdue, arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dès que possible.

Veuillez fournir votre numéro de commande et, lorsque cela est applicable, des photos permettant d’identifier le problème.

Expéditions internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes, droits de douane ou autres frais imposés par le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande, ils peuvent être à la charge du client, conformément aux règles applicables dans le pays de destination.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous :

KCGo Store
E-mail : kcgostore2026@gmail.com